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这是我见过最聪明的3种沟通方式,终身受用

这是我见过最聪明的3种沟通方式,终身受用

作者 l 粥左罗 

来源 l 粥左罗(ID:fangdushe520)

转载请联系授权(微信ID:shoujirym8754

你好,我是粥左罗,这篇文章我们聊聊沟通。

很多人会想,沟通谁不会?

 

实际上,说话是人人都会的,至于沟通,90%的人都存在问题:

为什么你发的消息别人不回?

为什么你说话总是不受人待见?

为什么你聊了半天,啥问题没解决?

为什么你求人帮忙,别人不搭理你?

为什么沟通是解决问题的,你却越聊越糟?

很多时候不是事情本身的问题,也不是人本身的问题,而是沟通出了问题,换一种沟通方式,可能问题迎刃而解。

这篇文章,写写我见过的最聪明的三种沟通方式,终身受用,分享给你。

01

沟通路径越短

达成目的越快

说一个我在工作中经常遇到的一种沟通场景:

——粥老师在么?

——在的

——可以转载你一篇文章么?

——可以的

——感谢粥老师!《我见过XXX》这篇帮我开下白名单吧

——没问题。哎,你把账号名字和ID发给我啊。

——哦哦好的,马上。账号名字@我不会沟通 ID:iamchunhuo

——开单勾还是双勾??

——单勾就可以的

——OK

——粥老师,麻烦把转载要求发我一下~

——滚!!!!!

跟沟通路径长的沟通,真是太太太太累了!太太太太浪费时间了!

真正聪明的沟通方式,路径都非常短。

 第一: 结论先行 

原因先行路径太长,让人等着急,对方会想,你你你到底想说什么呀??

比如,你跟老板这样说:

 

上午9:30,小A要去中国移动见客户,下午4点小B要去上海出差,小C下午1点—2点要用会议室。哦对了,小A大概中午12点回来。老板,我把会议给大家安排在下午2点—3点了。

怎么缩短沟通路径,让听者一秒get重点,不那么焦急呢?

先说结论,比如你跟老板这样说:

 

老板,我把会议给大家安排在下午2点—3点了。是这样的,上午9:30,小A要去中国移动见客户,大概中午12点才回来,下午4点小B又要去上海出差,然后中间1点—2点小C还要用会议室,所以安排在下午2点—3点是最合适的。

有个段子也很很好的说明啥叫结论先行:

你不要发微信问:

——在么老铁?

——最近怎么样啊老铁?

——大哥,我失业了....

请先说结论,你不就是来借钱的么?

所以,这是你要记住的第一点,缩短沟通路径,你要先说结论再说原因,别吧啦吧啦半天,别人还不知道你想说啥,急死个人。

 第二: 一次说完 

缩短沟通路径的第二个技巧是:

 

该说的信息尽量一次说完,别问一句吐一句,否则明明10秒能搞定的,一来一回的说好几分钟。

比如上面说的申请开白,正确的沟通姿势就是:

您好,我是粥左罗的助理,负责百万大号@粥左罗帅得一比 的运营,想单勾转载你们的文章《xxxxxxxxxx》

我们账号ID:zzlshuaideyibi

P.S. 我们非常喜欢你们的文章,以后也会多转载,希望您给开个单勾长白,我们每次都会严格标注来源,按要求转载。如果不方便开长白,也麻烦您先给我们开这篇的单勾。感谢,合作愉快。另外,为了方面后续高效合作,能否进你们的白名单群,或者加你们运营的微信,我的微信id:zhouzuoluotaishuai)

这就是沟通路径短,沟通效率高,对方马上get到所有关键信息,你节省了对方的时间,对方可能1分钟就把问题给你解决了。

 第三: 准确表达 

准确表达也是为了避免因为「再三确认」拉长沟通路径。

开白,是模糊表达,单勾开白,就是准确表达;

下午见,是模糊表达,下午三点见,就是准确表达;

明天给你答复,是模糊表达,明天晚上12点前给你答复,就是准确表达;

当然,上面的模糊表达,还不算坑,多问一句就好了。

更模糊的表达是,你吧啦吧啦半天了,我都不知道周末你到底去不去逛街,我都不知道你今晚来吃饭还是不来吃饭,你明天是有空还是没空,能不能给我个准确的表达???

以上是聪明沟通的第一种方式——缩短沟通路径。

 

大白话就是:有事请你直接说、说完整、说准确,别太拐弯太铺垫,别问一句蹦一句,别含糊其辞。每个人的时间都很宝贵,最短路径的沟通效率最高,也最容易达成目的。

02

推进思维越强

沟通效率越高

中午吃啥???

这是所有职场人世界级的沟通难题。

而且通常,人越多,沟通效率越低。我第一份工作的时候,我们五六个玩得好的同事经常一起吃饭,经常中午12点下楼了,走到马路的丁字路口,在烈日下停下了,不知道往左往右还是往前走了。吃啥吃啥?到底吃啥?快点儿滴,晒死了....

这就是我们的常态。

大部分沟通,效率都很低。比如:

开会,本来10分钟能解决的问题,开了一个小时还没解决;

合作,聊了1个小时了,还没触及到能否合作的灵魂问题;

 

讨论,本来10个议题,结果时间过半,才讨论到第二个问题;

 

....

 

如何提高沟通效率?

 

推进思维——

 

 第一: 守住主题 

比如我们明明是讨论中午吃啥的,怎么又聊起蔡徐坤打球菜不菜来了??怎么又说起XXX同事太贱了??怎么说起老板是个傻X了??怎么讨论起瑞幸的商业模式了??

 

如果你跟对方沟通,发现对方跑偏了,你要赶紧大喊一声:别扯淡!!!赶紧的,中午吃撒子???

 

此为推进沟通第 1 招。

 

 第二: 掌控节奏 

开会,5个人,每个人说5分钟。结果总是有人起来吧啦吧啦10分钟了还没有要停的意思,沟通效率能不低么?

 

讨论,5个问题,结果第一个问题讨论起来没完没了了,效率能不低么?

 

合作,聊半天了,还没触及核心问题?

 

怎么办?凡有沟通,必有主导者控制节奏。

 

比如,时间到了,及时喊停,提醒对方赶紧说重点。

 

比如,一个问题讨论的差不多了,及时提醒大家,进入下一个问题的讨论。

 

比如,先抛出重要问题。我刚开始接广告时,有的人想在我的公众号谈广告,聊的差不多了,结果对方发现太贵不能投,或者我发现对方文案太烂不能接。都是效率低,现在,只要谈,我先报价,对方先报文案,你接受我的价格,我接受你的文案,然后再聊,效率最高。

 

这是推进思维的第 2 招。

 

 第三: 有人决定 

很多沟通效率太低,完全是因为谁都不做决定。

 

——中午吃啥?

 

——你决定吧

 

——我不知道吃啥,你决定吧

 

——周末去哪玩

 

——你决定,我都行

 

——我也都行,还是你决定吧

 

做个决定能死啊,沟通的时候,如果你发现对方不是个爱做决定的人,你一定要主动做那个做决定的人。

 

开会,讨论,合作...都要有人做决定,在每一个该做决定的关键点快速做决定,在关键的时候收或放,打断没有重点的废话或过度的发散,或指定关键人表达观点,总之要有个人把沟通引向高效推进的方向。

 

这是推进思维的第 3 招。

 

推进思维,不仅对沟通有效,对解决大多数问题都有效,事情你不推着往前走,它能自己解决么?

 

最后吐个槽:两个没有「推进思维」的人,打个电话都挂不了。

 

事儿明明都说完了,为啥不挂电话,因为俩人谁也不说那句:好,那今天就聊到这,有空再聊 88/行,那就这么着了,明天见...

 

聊微信也是如此,聊完了你就用「推进思维终结沟通,该干啥干啥去。

03

越去诉诸对方利益

越能达到沟通目的

 

 

——哥,手头紧不紧,借我点钱呗。

前几天表弟买房跟我借钱,直接给我发了这样的微信...当然,表弟嘛,还是借他。

 

过年的时候我也收到一个老同学发的微信:

 

——干啥呢?借给我点钱呗大过年的

 

借钱也是一种沟通,你怎么让别人更愿意借给你钱,达成沟通目的?

 

诉诸对方利益。

 

借钱这件事中,诉诸对方利益就是,你要告诉对方,我要做什么、借多少、什么时候还。

 

像上面那种借钱方式,对方没有安全感,一不知道你要开口借多少,二不知道你是下个月还、明年还或者是5年后还。

 

诉诸对方利益的沟通就是:哥们,我这个月准备买房子,还差一点,能不能先借我5万,我8月份之前还给你。

 

很多沟通,就坏在只顾自己利益,不顾对方利益。

 

我之前发了个招聘帖,很多人发的简历和微信,我都不想回复。

 

为什么呢?因为对方在沟通中只顾自己的利益.

 

比如很多人写我为啥要录用TA,基本是这样写的:我觉得我跟着你能学到很多东西;我一直想拓展下自己的圈子,链接你这样的人;我毕业三年了,一直缺少一个好的成长机会,希望您给我一个机会....

 

你想要啥,跟我毛关系,你来我给你发高薪,所以请问:你能给我啥?

 

因此聪明的沟通者,这些都不会提,而是说:我比较擅长....我可以在什么什么方面帮你做得更好....如果我去你那里,我可以提供....

 

小道消息的冯老师前几天写了篇文章《我为什么不喜欢别人转载我写的东西》时提到:我不喜欢别人转载我写的东西,更直接的原因是,对我没有任何好处。一不能给稿费,二不能给流量,三沟通还需要时间,有时候还惹一肚子气。

 

冯老师指出的问题就是,很多人去申请转载别人的文章,沟通时,没有诉诸对方利益。

 

首先你把申请话术写好写完整写准确,是不是就提高了沟通效率节省了对方时间。其次,你能不能在申请前,先打赏一下对方。最后,你能不能在转载话术上说一下你能给对方带来什么,比如你是个大号,可以增加对方影响力,你要单勾带链接或者二维码能给对方带点流量。

 

这就是诉诸对方利益。

 

还有一种沟通,就是谈判式沟通,更需要诉诸对方利益,才能更好的达成目的。

 

前段时间女朋友帮爸妈讨债,就是一个谈判式沟通。

很多人可能不知道,都9012年了,很多农民工还经常被拖欠克扣工资。女朋友爸妈还有同乡四个人,在工地做了几个月,完工要结算工钱时,包工头找各种理由不给钱,总是说以后会给的。他们没啥文化,不知道咋要钱,采取的方式特别粗,就是工地的其他项目一开工,他们就去拦着,不让干活,除非拿到工资。连续两天。

 

包工头说:再拦着就要挨揍了。后面又说给钱,但想少给两万。

爸妈找包工头的老板,老板说钱已经给到包工头了,这事他就不管了,跟他没关系。

爸妈打电话给女朋友。女朋友就想着帮爸妈要钱,在网上咨询了律师啥的,说也不好弄,因为他们啥合同也没签,平时都是口头说,连聊天截图都没有。

女朋友要到了包工头老板的电话,想打电话沟通解决。那天晚上去吃饭的路上,女朋友把提前想的沟通话术给我说了一遍,问我咋样。

我说:这样不行。你这种口气,态度不好,太硬,甚至还要威胁,不行。因为你让别人下不来台。这种人,有钱,有势,要面子习惯了,你不能让他下不来台,对方一旦下不来台,有可能宁愿出了事自己赔钱也不想服软。

 

你光想要你的钱,这是你的利益,你丝毫没有诉诸对方利益。

她问:那应该是怎样的思路?我们要钱,对方能有啥利益?

我说:

 

你要让对方接收到「咱们不好惹、不好糊弄的信息,而且你要用非常礼貌和尊重的表达,礼貌和尊重就算是诉诸对方利益。

 

真正的诉诸利益就是,你告诉对方,友好解决,其实是对他们公司利益最大化,因为农民工没啥文化,如果逼急了眼他们啥事都做得出来,那时候就不是那8万工钱那么简单了,这事就不得不闹大了,对他们公司危害是非常大的。

做老板的不傻,这样说一定一点就通。

因此,女朋友按这种方式沟通完后,很有效果,本来说跟自己没关系的老板打电话把包工头训了一顿,让把钱一分不少的给了,第二天上午爸妈就拿到8万工钱回家了。

其实,这就是谈判。谈判,一要多诉诸对方利益,二不要做让对方下不来台的事,要给对方台阶下。当然,给对方台阶下,某种程度上也算是诉诸对方利益。

 

谈判,聊合作,销售,求帮忙,都是要从对方那拿利益,是利已行为,利已行为一定要在沟通的时候用利他思维,即时刻诉诸对方利益。

 

所有沟通中,利他,才是真正聪明的利己。

04

会沟通的人

不仅更容易达成目的

还能让对方舒服

最后总结:

沟通能力,是一项人人必须精进的生存能力,沟通能力决定了一个人链接资源、解决问题、达成目的效率。

 

沟通能力,是高频使用的技能,生活中工作中,我们无时无刻不在沟通,任何事情也都需要沟通来推动。会沟通的人,不仅更容易达成目的,还能让对方舒服。

 

最聪明的沟通:首先要做到沟通路径短,每个人的时间都很宝贵,最短路径的沟通效率最高,也最容易达成目的;其次要有推进思维,包括沟通在内的任何事情,都需要你的推进才能更高效的解决;最后,也是最重要的,一切沟通中,都要学会诉诸对方利益,利他,是最聪明的利己。

 

希望你能终身受用于「更聪明的沟通方式

 

这是我见过最聪明的3种沟通方式,终身受用

 

 

END

原文始发于微信公众号( 粥左罗 )

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